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      信件标题: 青桔单车乱收费
      来信时间: 2019-08-06
      信件内容: 从手表厂门口扫了个青桔单车到西环路田园菜花火锅店,用时1分50秒,车锁好了的。收费4.5元。打电话查询人工机器人,解决不了。
      回复内容
      回复部门: 区政府办公室
      回复时间: 2019-08-11
      回复内容:

        您好,区市场监管局回复如下:

        通过国家企业信用信息公示系统查询,青桔单车所属企业名称为北京小桔科技有限公司,公司所在地址为北京市海淀区东北旺西路8号院35号楼5层501室。 依据《网络交易管理办法》第四十一条:“网络商品交易及有关澳门威尼斯人网址违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖......”之规定,该企业超出汉中市汉台区管辖范围。 我局工作人员已电话联系消费者并告知: 1.根据青桔公示的客服热线电话联系客服处理; 2.建议消费者通过网络或者电话向有管辖权的北京市工商行政管理局海淀分局进行投诉, 消费者表示认可。

      满意度调查
      1、是否及时处理
      2、反应问题是否解释明确
      3、办理意见是否满意
      4、办理意见是否落实
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